Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données

Luminarwhispering collecte différents types d'informations lorsque vous utilisez notre plateforme de contrôle financier. Les données personnelles que nous recueillons incluent votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de facturation lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services.

• Informations de compte et d'authentification
• Données de navigation et d'utilisation de la plateforme
• Informations sur vos transactions et habitudes financières
• Communications avec notre service client
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience

2. Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience sur Luminarwhispering et vous fournir des services personnalisés de gestion financière. Nous analysons vos données pour vous proposer des recommandations pertinentes et des insights sur vos habitudes de dépenses.

Finalités principales : Personnalisation de votre tableau de bord, génération de rapports financiers, envoi de notifications importantes concernant votre compte, amélioration continue de nos algorithmes de prédiction budgétaire, et support technique personnalisé.

• Fournir et maintenir nos services de contrôle financier
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Envoyer des communications importantes liées au service
• Améliorer la sécurité et prévenir la fraude
• Développer de nouvelles fonctionnalités basées sur l'utilisation

3. Partage et Divulgation

Luminarwhispering ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement dans des circonstances spécifiques et limitées, toujours dans le respect de la réglementation française et européenne en vigueur.

• Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance
• Services d'analyse pour améliorer nos fonctionnalités
• Autorités légales en cas d'obligation réglementaire
• Institutions financières partenaires pour la synchronisation bancaire

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment accéder à vos informations, les modifier, les supprimer ou limiter leur traitement. Ces droits sont fondamentaux et nous nous engageons à les respecter intégralement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous directement via notre formulaire de contact sécurisé ou par e-mail. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée sur les actions entreprises.

• Droit d'accès à toutes vos données personnelles
• Droit de rectification des informations inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement de vos données
• Droit de limitation du traitement

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous utilisons des technologies de cryptage de niveau bancaire, des protocoles de sécurité multicouches et des audits réguliers pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

• Cryptage AES-256 pour toutes les données sensibles
• Authentification à deux facteurs obligatoire
• Surveillance continue des accès et activités suspectes
• Sauvegardes automatiques et redondantes
• Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants

6. Rétention et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données financières sont conservées pendant une période de 7 ans conformément aux obligations légales comptables françaises.

Lorsque vous fermez votre compte Luminarwhispering, nous supprimons la plupart de vos données personnelles dans un délai de 90 jours, à l'exception des informations que nous devons conserver pour des raisons légales ou de sécurité. Vous recevrez une confirmation écrite de la suppression de vos données.

• Données de compte : supprimées 90 jours après fermeture
• Historique financier : conservé 7 ans (obligation légale)
• Logs de connexion : conservés 1 an pour la sécurité
• Communications client : conservées 3 ans

7. Cookies et Technologies

Luminarwhispering utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés : Cookies essentiels pour le fonctionnement du site, cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation de nos services, cookies de personnalisation pour adapter l'interface à vos préférences, et cookies de sécurité pour protéger votre compte.

8. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées en France et dans l'Union Européenne. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer vos données vers des pays tiers qui offrent un niveau de protection adéquat selon la Commission Européenne.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation applicable. Nous vous informerons de toute modification significative par e-mail et/ou par une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.